Para acceder a los productos adquiridos a través de Hotmart, debes usar tu email registrado al momento de la compra. Sin embargo, si por algún motivo registraste tu email con un error, es posible solucionarlo. Existen dos maneras de modificar el email: cambio del email de la compra y cambio del email de la cuenta.
Generalmente, es necesario modificar el email de la compra cuando: hubo un error de digitación; el email utilizado no existe más; se ha olvidado el email; o se ha perdido el acceso al email.
Por otro lado, la modificación del email de la cuenta sucede cuando un cliente quiere cambiar el email de acceso de los productos por uno nuevo, por ejemplo, para organizar y separar un email profesional y uno personal.
Cabe resaltar que, para tu seguridad, no es posible que terceros soliciten cambios. Apenas el titular de la compra o el Productor de tu curso pueden solicitar la modificación del email de la compra o de la cuenta.
Para solicitar el cambio, entra en contacto con nuestro Equipo de Soporte y selecciona: Soy Comprador > Cambio de datos de registro, selecciona la opción deseada y completa los datos solicitados.