Han entrado en vigor nuevas normativas del Banco Central de la República Argentina (BCRA) que amplían el plazo para las remesas al exterior e impactan la liquidación de las transacciones. Por tal motivo, Hotmart dejará de procesar pagos en Argentina con sus socios locales a partir del 28/04/2023.
Esto significa que no podrás ofrecer en tu página de pago (checkout) los siguientes métodos de pago locales de Argentina:
❌ Pago Fácil (efectivo);
❌ Mercado Pago (billetera digital);
❌ Naranja (tarjeta);
❌ Cabal (tarjeta);
❌ American Express (tarjeta);
❌ Diners Club (tarjeta);
❌ CRM (tarjeta);
❌ Tarjetas no emitidas por bancos argentinos;
❌Cupón de pago.
Atención: si todavía no realizas ventas en Argentina, no te preocupes, nada cambiará para las ventas en otros países.
Tenemos la intención de que nuestros clientes estén conscientes de los cambios que pueden afectar su negocio, por eso, si vendes frecuentemente en Argentina, lee detalladamente este artículo y consulta los comunicados que Hotmart pueda enviarte con más información relacionada con las actualizaciones en el país.
¿Qué pasará con mis ventas en Argentina?
- Ventas en pesos argentinos (ARS)
Los pagos a través de tarjetas Visa o Mastercard (crédito y débito) emitidas por bancos argentinos y habilitadas para compras internacionales, así como Google Pay (billetera digital) seguirán siendo aceptados si vendes en pesos argentinos (ARS), y serán procesados por los socios internacionales de Hotmart.
A partir de ahora, los socios locales, que nos ayudan a procesar las ventas en Argentina, convertirán el monto de la compra a dólares americanos (USD), independientemente de la moneda del precio que se muestre en la página de pago al momento de la compra. Estos socios agregarán los impuestos aplicados de acuerdo con las leyes vigentes. Como resultado, el cliente final verá el cargo en dólares americanos (USD) en su extracto bancario al igual que en el extracto de su tarjeta de crédito.
- Ventas en dólares estadounidenses (USD) y conversiones
Para pagos en dólares americanos (USD), PayPal seguirá estando disponible.
Además, se aplicará de forma estándar una tarifa del 9,5% a los pagos con conversiones de compras en pesos argentinos (ARS) para ofertas en dólares estadounidenses (USD), o conversiones de comisiones en dólares estadounidenses (USD) por productos ofertados en pesos argentinos (ARS).
Es decir, si el precio de una oferta de tu producto está en dólares americanos (USD) y tu cliente elige comprar en pesos argentinos (ARS), se aplicará una tasa de conversión al valor de sus compras. Asimismo, si tu producto tiene el precio en pesos argentinos (ARS), se aplicará una tarifa por conversión de moneda para convertir sus comisiones de venta a dólares estadounidenses (USD).
¿Qué debo hacer con los clientes argentinos que tienen suscripciones activas?
- Suscriptores de pago con tarjeta
Si tus suscriptores están pagando con tarjetas, no necesitas hacer nada, ya que el próximo ciclo de facturación de tu cliente, después del 28 de abril de 2023, pasará automáticamente por el nuevo flujo de procesamiento.
Es importante recordar que, si la tarjeta utilizada por tu suscriptor es una de las mencionadas anteriormente (Naranja, Cabal, American Express, Diners Club o CRM), no podremos procesar sus pagos. En estos casos, se enviará un email automático a los suscriptores solicitando el cambio de método de pago y, hasta que se realice el cambio y el pago se procese correctamente, sus suscripciones se pospondrán y perderán el acceso al producto.
- Suscriptores que pagan a través de Pago Fácil
Si tus suscriptores están pagando con Pago Fácil, el próximo ciclo de facturación posterior al 28 de abril de 2023 no será procesado y tus suscripciones serán diferidas. Debido a esto, tus clientes perderán el acceso al producto.
Para reducir el impacto de esto para tus clientes y tu negocio, sugerimos que te pongas en contacto con tus suscriptores antes del próximo ciclo de facturación. Para eso, puedes extraer una lista de los clientes afectados utilizando el Informe de ventas de Hotmart, filtrando por estado de transacción y método de pago. Después, configura la automatización a través de la Gestión Automática de Contactos (ListBoss) para ponerte en contacto con ellos.
Además, aconsejamos crear un disparador a través de la Gestión Automática de Contactos (ListBoss) para notificar a los suscriptores que utilizan el método de pago Pago Fácil, invitándolos a utilizar otro método de pago disponible y renovar su suscripción.
Por último, debes saber que el impacto de las ventas de Argentina provienen de regulaciones recientes en el país que son aplicables a cualquier persona o empresa que vende en territorio argentino y quiere recibir sus pagos en otro lugar.