Página de Inicio Retirada de comisiones¿Cuánto tiempo tengo que esperar para retirar mis comisiones?

¿Cuánto tiempo tengo que esperar para retirar mis comisiones?

En este artículo, puedes consultar las reglas para retirar dinero de ventas realizadas a través de la plataforma Hotmart.

Los Productores y Afiliados que venden en Real brasileño pueden retirar el dinero de la comisión después de 30 días calendario, considerando el período de garantía

Productores y Afiliados que venden en cualquier otra moneda que no sea el Real brasileño pueden retirar el dinero en 15 días calendario después de la venta, considerando también el período de garantía.

¿Cuál es el período de garantía?

Los Productores y Productoras deben establecer un período de garantía para que el comprador solicite un reembolso o cancelación, si así lo desea. 

Quienes realizan ventas a cualquier país europeo, deben elegir el período de garantía de 15 o 30 días, independientemente del tipo de producto o el método de pago. Para aquellos que venden a países fuera de Europa, pueden contar con plazos de 7, 15 o 30 días. 

Consulta cómo ajustar el período de garantía de los productos

¿Cómo funciona en la práctica?

En la práctica, debes considerar el plazo mínimo para retirar la comisión junto con el período de garantía (que ocurre al mismo tiempo) más el tiempo que le toma al banco procesar el pago. 

Por ejemplo, un Productor brasileño realizó una venta en Euros con un período de garantía de 30 días. Para retirar el dinero, debe esperar el periodo de retiro de 15 días, y los 30 días del período de garantía (que, como ya sabes, transcurre junto con el plazo mínimo de retiro) y considerar las 24 horas que el banco tarda en procesar el pago. Entonces, si el cliente no solicita un reembolso, el Productor puede retirar el dinero en 31 días. 

Tomemos otro ejemplo. Un Productor de América Latina que realiza ventas a Estados Unidos con una garantía de 7 días. Para retirar el dinero, debe esperar los 15 días del plazo de retiro establecido, y los 7 días del período de garantía (que transcurren al mismo tiempo)  y considerar las 24 horas que el banco tarda en procesar el pago. Entonces, ese Productor puede retirar el dinero en 16 días. 

Otro ejemplo: un Productor brasileño que vende en la moneda Real brasileña y ofrece una garantía de 15 días. Para retirar el dinero, debe esperar 30 días establecidos del plazo del retiro, y los 15 días para el período de garantía (que transcurren al mismo tiempo) y considerar las 24 horas para que el banco tarda en procesar el pago. Entonces, si el cliente no solicita un reembolso, ese Productor puede retirar el dinero en 31 días. 

Recordando que cada banco tiene un plazo diferente para realizar este proceso.

Estado de las solicitudes de retiro

Las solicitudes de retiro en Hotmart pueden tener diferentes estados. Aquí te las presentamos:

  • Pendiente: cuando la solicitud ya se realizó
  • Procesando: Hotmart recibió la solicitud y ya la envió al banco 
  • Programada: cuando el banco recibió tu solicitud y continuará la operación
  • Realizado: cuando el monto ya puede retirarse de tu cuenta registrada
  • Devuelto: en este caso, es probable que el banco haya identificado un error en algún dato bancarios informado. En este caso, es necesario revisarlos en nuestra plataforma. Para hacer esto, accede a tu cuenta de Hotmart, haz clic en Mi cuenta y luego en Datos financieros. En caso de duda, consulta nuestro artículo Cómo registrar mis datos financieros para recibir comisiones de ventas procesadas por HotPay. 

Mira este paso a paso de cómo retirar tu comisión en Hotmart

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