Hacer un seguimiento de los suscriptores con pagos vencidos te permite identificar posibles casos de morosidad y tomar las medidas necesarias para recuperar esas suscripciones.
En Hotmart, puedes utilizar los filtros de Gestión de suscripciones para visualizar únicamente los suscriptores con pagos vencidos y hacer un seguimiento de la situación de cada uno de ellos.
¿Cómo identificar suscripciones vencidas?
- Accede a tu cuenta de Hotmart desde: https://app.hotmart.com/
- En el menú lateral izquierdo, haz clic en Ventas.
- Selecciona Gestión de suscripciones.
- En la sección Informes, haz clic en Suscripciones.
- Haz clic en Filtros.
- En Estatus de la suscripción, selecciona Vencida.
- Haz clic en Aplicar filtros.
- Localiza la suscripción que deseas consultar.
- Haz clic en los tres puntos de la columna Acciones y selecciona Detalles.
En la pantalla de detalles de la suscripción, podrás consultar información como:
- el estado de la suscripción;
- la información del comprador;
- los pagos recurrentes.
Con esta información, podrás definir la mejor estrategia para ayudar al comprador a regularizar su suscripción.
Según la situación, también puedes utilizar otros recursos de Hotmart, como:
- negociar las cuotas de la suscripción, cuando esta opción esté disponible;
- ofrecer el cambio de plan.