Si compraste un producto por Hotmart, puedes acceder al contenido desde la aplicación usando el mismo email y la misma contraseña informados en el momento de la compra. En la app, tus productos quedan reunidos en un solo lugar, lo que facilita el acceso a las clases, los materiales complementarios y los contenidos descargados en tu celular.
En este artículo, verás cómo acceder a tus productos digitales desde la aplicación de Hotmart, cómo encontrar módulos y clases, dónde visualizar materiales complementarios y qué hacer si el producto no aparece en tu cuenta. También te explicamos cómo funcionan las descargas para ver contenidos offline y qué recursos están disponibles durante la reproducción de las clases.
¿Cómo acceder a la aplicación de Hotmart?
Para acceder a tus productos comprados, primero descarga la app de Hotmart desde la tienda de aplicaciones de tu celular: App Store (iOS) o Google Play (Android). Después, inicia sesión con el mismo email que usaste al comprar el producto.
En la pantalla principal de la aplicación, toca Mis productos para visualizar los productos disponibles en tu cuenta. Luego, selecciona el producto deseado y espera a que el contenido cargue en la pantalla.
¿Cómo acceder a contenidos en la aplicación?
Al abrir un producto en la aplicación, se te redirigirá a su página de inicio. En esta pantalla, encontrarás los módulos del curso. Al tocar un módulo, verás las clases y los videos disponibles en ese contenido.
La aplicación organiza esta navegación para facilitar la visualización de las clases y los materiales disponibles en cada producto.
Si el curso tiene materiales extra, también podrás acceder a ellos desde la aplicación. Cuando una clase tenga este tipo de contenido disponible, solo tienes que abrirla, hacer clic en Materiales y seleccionar lo que deseas acceder.
¿Puedo ver mis clases estando offline?
En algunos casos, sí. Cuando el video está alojado en el player de Hotmart Club, puede estar disponible para verlo offline.
Para descargar una clase, abre el contenido deseado y toca Descargar. Después, para encontrar los materiales ya descargados, selecciona el producto y toca Descargados.
¿Qué hago si no encuentro mi producto?
Si el producto no aparece en la aplicación, primero confirma si iniciaste sesión con el mismo email y la misma contraseña que usaste en la compra. Como los productos quedan vinculados a la cuenta utilizada en el momento de la compra, esta es una de las verificaciones más importantes.
También te recomendamos buscar en tu bandeja de entrada el email de acceso enviado después de la compra y revisar las carpetas de spam y papelera.
Si, aun así, no encuentras el producto o tienes dudas sobre el acceso, consulta este artículo.