Sugerencias es una solución que utiliza la inteligencia de datos de Hotmart para sugerir productos relevantes a los clientes del Productor. Cuando un comprador finaliza una compra o está consumiendo tu contenido en el aula (Hotmart Club), podrá ver productos complementarios o relacionados, aumentando así la probabilidad de conversión y potenciando tus ventas.
En este artículo, aprenderás cómo funciona Sugerencias, los requisitos para activarlo y cómo configurar sus principales opciones.
¿Qué es y cómo funciona Sugerencias?
La experiencia de Sugerencias ocurre en espacios estratégicos para facilitar nuevas conversiones de forma orgánica. Presenta productos a los clientes justo después de completar una compra, en la Página de Gracias, en la página del producto dentro de Club y mientras consumen contenido en el Área de miembros (Hotmart Club). Es como sugerir un complemento que hace que la experiencia de compra sea aún más completa.
Si utilizas Hotmart Club, la página principal de tu producto mostrará recomendaciones justo encima de los módulos. Además, en el Área de miembros, el comprador recibe sugerencias sobre los siguientes pasos entre una clase y otra, lo que le permite completar una nueva compra sin interrumpir su experiencia principal.
Todo esto ocurre de manera continua, mostrando las opciones adecuadas según la configuración y la prioridad que establezcas en la plataforma.
Existen algunos escenarios en los que la funcionalidad, aunque esté activada, no se aplicará para recomendaciones en la Página de Gracias:
- En páginas de pago que utilizan Embudo de Ventas y Página de Gracias externa.
- En compras realizadas con métodos de pago distintos de tarjeta de crédito.
Para las recomendaciones en el Área de miembros y en la Página del Producto, los productos deben estar activos para la venta, habilitados para aparecer en la Vitrina y disponibles dentro de Hotmart Club. Además, el producto que se recomendará no puede ser un anuncio ni formar parte de un paquete de ofertas.
¿Cómo gestiono la estrategia y el orden de los productos en Sugerencias?
Para los Productores que tienen dos o más productos habilitados para la venta, Sugerencias ya se activa automáticamente. Sin embargo, el verdadero potencial de la herramienta está en la posibilidad de gestionar toda la lógica de recomendaciones desde un solo lugar, creando recorridos altamente segmentados.
Con las configuraciones de flujo, tienes la libertad de priorizar las recomendaciones de acuerdo con los objetivos de cada producto principal. Puedes reorganizar las sugerencias y definir exactamente qué productos formarán parte de cada estrategia. Esto significa que un mismo producto puede permanecer activo en una estrategia específica, pero ser eliminado de otra, ofreciendo la propuesta adecuada al perfil de cliente correcto.
Para acceder al panel y organizar tus recomendaciones, sigue estos pasos:
- Accede a la plataforma de Hotmart: https://app.hotmart.com/.
- En el menú lateral izquierdo, haz clic en Herramientas y selecciona la opción Ver todas.
- Busca Sugerencias y haz clic sobre ella.
- Al acceder al panel encontrarás las siguientes pestañas:
- Conoce Sugerencias, aquí podrás habilitar o deshabilitar la solución para tu cuenta (esta acción se aplica a todos los productos y a todos los canales de recomendación) y consultar el rendimiento de las ventas generadas mediante la herramienta.
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Configuraciones de recomendación, aquí se mostrarán todos tus productos elegibles.
- En Oferta seleccionada, elige qué oferta se mostrará a los compradores en las recomendaciones (la oferta debe haberse creado previamente en la configuración del producto).
- En Donde se puede recomendar, consulta en qué canales puede mostrarse el producto.
- En Estatus, activa o desactiva la recomendación de cada producto de forma individual.
¿Cuáles son las reglas para agregar o eliminar productos de los flujos?
Al estructurar los recorridos de recomendación, el panel ofrece un control flexible y orientado sobre tu catálogo. Esto facilita la gestión y la experimentación sin afectar las ventas que ya están ocurriendo.
- En la sección Estrategia de sugerencia dentro de la pestaña Conoce Sugerencias, localiza el producto deseado y haz clic en Personalizar estrategia.
- En este entorno puedes agregar nuevos productos al flujo de recomendaciones, organizar el orden de visualización y activar o desactivar opciones de forma individual dentro de cada estrategia de flujo.
- Cuando finalices las modificaciones, haz clic en el botón Guardar cambios para revisar y publicar tu nueva configuración.
Si decides deshacer las personalizaciones manuales y volver a la inteligencia de recomendaciones predeterminada de la plataforma, solo debes hacer clic en la opción de orden automático dentro de la misma pantalla.
Las principales directrices para organizar los flujos incluyen:
- Límite de productos: es posible tener hasta 10 productos activos por flujo de recomendaciones.
- Gestión individualizada: puedes activar o desactivar los productos de forma individual, aplicando el cambio únicamente a la estrategia del flujo que estás editando.
- Reactivación simplificada: los productos desactivados de la estrategia pueden reactivarse en cualquier momento, devolviendo el elemento al escaparate de recomendaciones.
- Control de publicación: como todos los cambios se revisan antes de publicarse, asegúrate siempre de utilizar el botón "Guardar cambios" para confirmar tus elecciones.