Si creaste un producto en Hotmart y ahora deseas eliminarlo, es importante entender cómo funciona este proceso y cómo puede afectar tanto a tus Compradores como a tus Afiliados. En este artículo, te explicamos todo lo que necesitas saber y te mostramos, paso a paso, cómo eliminar tu producto.
¿Qué ocurre al eliminar un producto?
Antes de continuar, es fundamental comprender los efectos de eliminar un producto:
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Productos descargables (como eBooks y códigos fuente):
Las personas que hayan comprado el producto mantendrán acceso al contenido siempre que ya lo hayan descargado en su dispositivo. -
Productos en un área de miembros (como cursos online o eventos digitales):
Una vez que elimines el producto, se interrumpirá el acceso, y los usuarios ya no podrán ver el contenido. -
Impacto en los Afiliados:
Todos los Afiliados que promocionan el producto recibirán una notificación por email, y el proceso de eliminación tomará tres días en completarse. Esto se debe a que la eliminación afecta directamente las comisiones generadas por las ventas.
¿Cómo eliminar un producto?
Eliminar un producto es sencillo, pero ten en cuenta que, una vez finalizado, el proceso no se puede revertir. Sigue estos pasos:
- Inicia sesión en tu cuenta Hotmart desde https://app.hotmart.com/.
- En el menú lateral izquierdo, selecciona Productos y luego Mis productos.
- Localiza y selecciona el producto que deseas eliminar.
- En la pantalla del producto, haz clic en el botón Cambiar producto (ícono de flecha hacia abajo) y elige Eliminar producto.
- Aparecerá un mensaje de confirmación. Haz clic en Sí, elimina para iniciar el proceso.
El proceso de eliminación tarda 3 días en completarse. Durante este periodo, tienes la opción de cancelarlo siguiendo estos pasos:
- Al final de este artículo, haz clic en el botón azul Entrar en contacto.
- Selecciona Soy Productor(a) y luego haz clic en Iniciar solicitud.
- Elige Registro de producto como motivo del contacto y Preguntas como especificación.
- Completa los campos requeridos y espera la respuesta de nuestro equipo de soporte por email.
Si el plazo de 3 días finaliza sin que hayas cancelado el proceso, el producto se eliminará de forma permanente de la plataforma y no podrá recuperarse. Asegúrate de que esta es la acción que deseas antes de continuar.