Si uno de los pagos de tu compra está pendiente, puedes regularizarlo directamente desde tu cuenta de Hotmart. Dependiendo de la compra, podrás utilizar diferentes métodos de pago para saldar el importe pendiente.
En este artículo, aprenderás cómo acceder a los pagos pendientes y completar la regularización.
¿Cómo regularizar un pago pendiente?
- Accede a tu cuenta de Hotmart desde: https://consumer.hotmart.com/
- Después de iniciar sesión, haz clic en Mis compras, en el menú lateral izquierdo.
- Localiza la compra que deseas y haz clic en Mostrar detalles.
- En la página de detalles de la compra, haz clic en Regularizar pagos pendientes. Si la compra ya está al día, se mostrará la opción Configurar pago.
- En la sección Último pago, haz clic en Regularizar pago.
- Elige uno de los métodos de pago disponibles para completar la regularización.
Los métodos de pago disponibles pueden variar según tu compra:
- Tarjeta de crédito: selecciona esta opción, completa los datos de la tarjeta y haz clic en Pagar.
- Pix o boleto (Brasil): selecciona el método de pago que prefieras y haz clic en Pagar para generar el código Pix o el boleto. Si necesitas más información sobre este proceso, consulta el artículo ¿Cómo generar un nuevo código Pix para pagos pendientes?
- Efecty (Colombia) y OXXO (México): si tu compra se realizó en Colombia o México, estas opciones podrán aparecer para regularizar el pago. Sin embargo, actualmente no están disponibles.
¿Qué sucede después de realizar el pago?
Una vez que se confirme el pago, Hotmart actualizará automáticamente el estado de la compra.
Si el acceso al producto estaba bloqueado debido al pago pendiente, se restablecerá de acuerdo con las reglas de la compra.