¿Cómo actualizo los detalles de mi cuenta Hotmart?
Mantener tus datos actualizados ayuda a garantizar la seguridad de tu cuenta y el correcto funcionamiento de los servicios de Hotmart. Algunas informaciones se pueden modificar directamente en la plataforma. En otros casos, puede ser necesario enviar documentos o solicitar ayuda al Soporte de Hotmart.
En este artículo, encontrarás los principales escenarios para actualizar los datos de tu cuenta Hotmart y el paso a paso de cada cambio.
Si compraste un producto en Hotmart
Cuando haces tu primera compra en Hotmart, los datos de tu cuenta se completan automáticamente con la información que proporcionaste en la página de pago. Sin embargo, es posible que necesites actualizar algunos datos más adelante.
Haz clic en la opción deseada para acceder al paso a paso de cada cambio:
❯ Cambiar información personal (nombre y dirección)
- Accede a tu cuenta en https://consumer.hotmart.com/.
- Haz clic en el ícono redondo en la esquina superior derecha y selecciona Mi cuenta.
- En la sección Información personal, haz clic en Editar.
- Actualiza tu nombre social (público).
- Al finalizar, haz clic en Guardar.
Importante: asegúrate de que la información ingresada sea correcta y corresponda a tus datos personales.
Para cambiar el nombre completo, email o país vinculado a tu cuenta, el Soporte de Hotmart debe ayudarte en este proceso. Consulta los artículos específicos para cambiar email y país:
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❯ Cambiar idioma y zona horaria
- Accede a tu cuenta en https://consumer.hotmart.com/.
- Haz clic en el ícono redondo en la esquina superior derecha y selecciona Mi cuenta.
- Ve a la sección Configuración y haz clic en Editar.
- Selecciona el idioma y la zona horaria deseados.
- Haz clic en Guardar.
Estos cambios pueden tardar algunos minutos en aplicarse. Si no aparecen de inmediato, intenta cerrar sesión e ingresar nuevamente.
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Si vendes productos en Hotmart como Productor y/o Afiliado
A medida que tu negocio en Hotmart crece, puede ser necesario actualizar algunos datos de tu cuenta, como información de perfil, dirección, teléfono, datos fiscales o datos financieros.
Haz clic en la opción deseada para acceder al paso a paso de cada cambio:
❯ Cambiar información de perfil (nombre social público, dirección y teléfono)
- Accede a tu cuenta en https://app.hotmart.com/.
- Haz clic en el ícono redondo en la esquina superior derecha y selecciona Mi cuenta.
- En el menú lateral izquierdo, haz clic en Información personal.
- Actualiza la información disponible, como nombre social público, dirección y teléfono.
- Al finalizar, haz clic en Guardar cambios.
Algunos datos, como nombre completo, email y país de residencia, no se pueden modificar directamente en esta pantalla. Si necesitas actualizar esta información, contacta al Soporte de Hotmart.
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❯ Cambiar naturaleza jurídica e información fiscal
- Accede a tu cuenta en https://app.hotmart.com/.
- Haz clic en el ícono redondo en la esquina superior derecha y selecciona Mi cuenta.
- En el menú lateral izquierdo, haz clic en Información fiscal.
- En la sección Datos personales, haz clic en Cambiar.
- Actualiza la información disponible para edición.
- Al finalizar, haz clic en Guardar cambios.
Para cambiar la naturaleza jurídica o el país vinculado a tu cuenta, puede ser necesario contar con la ayuda del Soporte de Hotmart.
Consulta los artículos específicos:
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❯ Cambiar datos financieros
- Accede a tu cuenta en https://app.hotmart.com/.
- Haz clic en el ícono redondo en la esquina superior derecha y selecciona Mi cuenta.
- En el menú lateral izquierdo, haz clic en Datos financieros.
- Para registrar una nueva cuenta bancaria, haz clic en Nueva cuenta.
- Para eliminar una cuenta registrada, haz clic en Eliminar, si esta opción está disponible.
Si necesitas actualizar tu cuenta bancaria, deberás registrar una nueva cuenta o eliminar la actual, cuando esté permitido.
Para obtener instrucciones detalladas, consulta los artículos sobre retiros en reales brasileños o retiros desde cuentas internacionales.
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Si tienes una cuenta de comprador y también vendes productos en Hotmart, algunos cambios realizados en la cuenta pueden reflejarse en ambas experiencias. Si tienes dudas o no encuentras la información que deseas actualizar, contacta a nuestro equipo de Soporte.
