El cambio de email registrado en tu cuenta de Hotmart es un procedimiento fundamental para garantizar la seguridad de tus productos, saldos, coproducciones y afiliaciones, además de asegurar el acceso continuo a las herramientas de la plataforma.
¡En este artículo encontrarás la documentación necesaria y el paso a paso para solicitar la actualización de tu email!
¿Cómo solicito el cambio de email de acceso?
Por motivos de seguridad, el cambio de email debe realizarse exclusivamente a través de nuestro soporte. A continuación, detallamos cómo solicitar esta modificación:
- Haz clic en el botón Entrar en contacto al final de este artículo.
- Selecciona la opción Soy Productor(a) o Soy Afiliado(a).
- En el campo Motivo del contacto, elige la opción Acceso y configuración de la cuenta y, a continuación, la especificación Cambio del email de registrato en Hotmart.
- Completa tu nombre completo, el email actual de la cuenta, el país de origen y el idioma.
- En la sección Especificaciones, ingresa la nueva dirección de email que deseas registrar.
- Adjunta las fotos de tu documento de identidad y tu selfie.
- Haz clic en Enviar solicitud.
¿Qué documentos necesito adjuntar a mi solicitud?
Hotmart exige la validación de la identidad del titular de la cuenta para la protección de los usuarios. Los documentos necesarios son:
- Documento oficial de identidad con foto del titular (DNI o licencia de conducir): una foto clara y legible de un documento oficial que contenga tu foto, nombre completo y fecha de nacimiento.
- Selfie reciente y clara del titular sosteniendo el propio documento de identificación personal: con el rostro centrado, en un ambiente bien iluminado, sin gafas de sol, sombreros o uso de filtros.
Importante: En caso de que tu documento de identidad aún no esté registrado en la plataforma, accede a la pestaña Mi cuenta > Datos personales y completa la información antes de solicitar el cambio de email.