Tu saldo en Hotmart puede estar parcialmente o totalmente bloqueado para retiro por algunos motivos, como la identificación de transacciones sospechosas o por determinación judicial. Este procedimiento se realiza para garantizar la protección de tu saldo y de tu información. En este artículo, te explicaremos los escenarios más comunes, que pueden ser:
❯ Bloqueo judicial
Si el bloqueo del saldo de tu cuenta fue determinado por una orden judicial, será necesario resolver la situación directamente en el juzgado o tribunal que la haya emitido. Para obtener más información sobre esta situación, ponte en contacto con nuestro equipo de soporte haciendo clic en el botón azul Entrar en contacto, ubicado al final de este artículo.
❯ Bloqueo por alto índice de chargeback
Si tus productos presentan una alta tasa de chargeback (cancelaciones de compra directamente con la operadora o banco responsable), Hotmart puede optar por bloquear las ventas y eventualmente bloquear parte del saldo para asegurar que los posibles chargebacks sean cubiertos. Estos bloqueos generalmente duran hasta 90 días, período previsto para que ocurran la mayoría de los chargebacks.
Para saber más sobre chargebacks, consulta este artículo.