Hotmart cuenta con la autorización del Banco Central de Brasil (Bacen) para operar como una Sociedad de Crédito Directo (SCD). En la práctica, esto significa tener licencia para actuar como una institución financiera apta para realizar transacciones de pagos digitales por medio de una plataforma electrónica, de forma directa a nuestros clientes, sin necesidad de intermediarios.
En este artículo, entenderás mejor cómo funciona la cuenta de pago prepagada en Hotmart (SCD), cuáles son las ventajas de contar con la regulación del Bacen y qué ocurre en casos de inactividad de la cuenta.
¿Cuáles son las ventajas de contar con la regulación del Bacen?
Contar con la regulación del Bacen en la modalidad SCD indica el cumplimiento de rigurosos requisitos del órgano regulador y de una operación alineada con las mejores prácticas del mercado, ofreciendo:
- Seguridad y conformidad: seguimos las exigencias del Bacen para proteger las transacciones e información de nuestros clientes, buscando la integridad y la confidencialidad de los datos financieros.
- Transparencia y credibilidad: la licencia demuestra que operamos de forma transparente y que estamos sujetos a la supervisión y fiscalización del Bacen.
- Acceso a recursos regulatorios: como institución autorizada por el Bacen, tenemos acceso a información regulatoria actualizada, lo que garantiza que operamos de forma legal y en conformidad con las normas vigentes.
- Soporte al cliente: garantizamos que los derechos e intereses de nuestros clientes están protegidos de acuerdo con las regulaciones financieras aplicables, buscando ofrecerles la mejor atención posible.
Descubre más en el sitio web https://scd.hotmart.com/.
¿Cómo funciona la apertura de la cuenta de pago en Hotmart?
Conforme a lo establecido en la Política General de Pagos de Hotmart, al realizar la primera venta, el Productor, Coproductor o Afiliado autoriza a Hotmart a abrir la cuenta de pago SCD, en la modalidad prepagada. Esta cuenta será de su titularidad y se mantiene junto a LaunchPad Sociedade de Crédito S.A.
El proceso es sencillo: tienes tu acceso dentro de la plataforma Hotmart (enlace de ventas, streaming, programa de afiliados, Club, página de ventas, checkout, etc.) y, tras la primera venta, se crea automáticamente una cuenta de pago para acceder a tus ganancias de forma segura y eficaz, cuyo valor se mantiene dentro de una cuenta registrada en el Bacen.
¿Por qué se cerró mi cuenta de pagos en reales (BRL)?
La cuenta de pago Bacen se puede cerrar en cualquier momento por parte de Hotmart en dos situaciones principales:
- Inactividad: cuando tu cuenta no registra accesos desde hace algunos meses y no realizas nuevas ventas (como Productor o Afiliado) desde hace más de 12 meses.
- Cambio de residencia: en caso de que el Productor o Afiliado deje de residir en Brasil.
Esta es una medida regulatoria y de seguridad estándar. Sin embargo, ¡no te preocupes! En el momento en que realices una nueva venta, se creará una nueva cuenta de pago en BRL para ti y podrás volver a operar con normalidad.
La cuenta de pago Bacen también se puede cerrar por iniciativa de la propia persona usuaria. Para saber más, ¡accede a este artículo!
¿Cómo hago para retirar mi saldo si se cerró mi cuenta en BRL?
Si tienes saldo restante en la plataforma, pero recibiste el aviso de que tu cuenta de pagos se cerró, aún es posible rescatar tus fondos.
Para continuar con el proceso de transferencia de tu saldo, necesitamos que tengas una cuenta bancaria registrada y aprobada en la plataforma. Sigue estos pasos:
- Accede a tu cuenta de Hotmart: https://app.hotmart.com.
- Ve al menú Mi cuenta > Datos financieros.
- Verifica si ya tienes una cuenta registrada válida y aprobada.
- Si no tienes una cuenta registrada, haz clic en Nueva cuenta. Se enviará una clave de seguridad a tu email. Ingresa la contraseña de tu cuenta de Hotmart y la clave de seguridad para continuar. Envía la documentación necesaria y espera la aprobación (que puede tardar hasta 5 días hábiles).
- Con la cuenta bancaria aprobada, ponte en contacto con nuestro equipo de soporte informando que deseas realizar el retiro del saldo de tu cuenta SCD cerrada.
Atención: como la cuenta de pagos está cerrada, el botón de "Retiro" estándar no funcionará. El rescate del saldo se debe solicitar al soporte de Hotmart.