¿Cómo puedo borrar la caché de mi dispositivo para acceder a Hotmart?

 Para borrar la caché de Google Chrome, sigue estos pasos:

1. Abre Google Chrome.
2. En la esquina superior derecha, haz clic en el ícono de tres puntos.
3. Haz clic en Eliminar datos de navegación.
4. En Intervalo de tiempo, elige el período que deseas borrar. Para hacer una limpieza completa, selecciona Desde siempre.
5. Marca Imágenes y archivos almacenados en caché.
6. Si también necesitas eliminar los datos de acceso almacenados por los sitios, marca Cookies y otros datos de sitios.
7. Haz clic en Eliminar datos.
8. Cierra y vuelve a abrir el navegador.

Si tienes dudas durante el proceso, consulta las instrucciones de la Central de Ayuda de Google.

Para borrar la caché de Mozilla Firefox, sigue estos pasos:

1. Abre Mozilla Firefox.
2. Haz clic en el menú de tres líneas, en la esquina superior derecha.
3. Accede a Configuración.
4. Selecciona Privacidad y seguridad.
5. Busca la sección Cookies y datos del sitio.
6. Haz clic en Limpar dados.
7. Selecciona el contenido almacenado en caché. Marca también las cookies si deseas eliminar los datos guardados por los sitios.
8. Confirma la eliminación y reinicia el navegador.

Si tienes dudas durante el proceso, consulta las instrucciones de la Central de Ayuda de Mozilla Firefox.

Para borrar la caché de Microsoft Edge, sigue estos pasos:

1. Abre Microsoft Edge.
2. Haz clic en el ícono de tres pontos, en la esquina superior derecha.
3. Selecciona Configuración.
4. Accede a Privacidad, búsqueda y servicios.
5. En la sección Borrar datos de exploración, haz clic en Elegir lo que se debe borrar.
6. Define el intervalo de tiempo.
7. Marca Imágenes y archivos almacenados en caché.
8. Marca Cookies y otros datos del sitio únicamente si también deseas eliminar los datos de la sesión.
9. Haz clic en Borrar ahora y reinicia el navegador. (Soporte de Microsoft)

Si tienes dudas durante el proceso, consulta las instrucciones de la Central de Ayuda de Microsoft Edge.

Para eliminar los datos almacenados por los sitios:

1. Abre Safari.
2. En el menú superior, haz clic en Safari y luego en Configuración o Preferencias.
3. Accede a la pestaña Privacidad.
4. Haz clic en Administrar datos de sitios web.
5. Selecciona los sitios que deseas limpiar o haz clic en Eliminar todo.
6. Confirma la eliminación y reinicia el navegador.

También puedes acceder a Historial > Borrar historial, elegir un período y confirmar. Esta opción elimina el historial y otros datos relacionados con la navegación.

Si tienes dudas durante el proceso, consulta las instrucciones de la Central de Ayuda de Apple.

Opera y Brave también ofrecen una opción para borrar datos dentro de la configuración de privacidad. Por lo general, el procedimiento es el siguiente:

1. Abre el menú del navegador.
2. Accede a Configuración.
3. Entra en la sección Privacidad y seguridad.
4. Selecciona Borrar datos de navegación.
5. Elige el período.
6. Marca los archivos almacenados en caché y, si es necesario, las cookies.
7. Confirma la eliminación y reinicia el navegador.

Como los menús de estos navegadores pueden cambiar entre versiones, utiliza la búsqueda de la configuración y busca borrar datos de navegación o caché si no encuentras alguna opción.

1. Abre la aplicación Chrome.
2. Toca el ícono de tres puntos, junto a la barra de dirección.
3. Selecciona Eliminar datos de navegación.
4. Elige el período deseado. Para borrar todos los archivos antiguos, selecciona Desde siempre.
5. Marca Imágenes y archivos almacenados en caché.
6. Marca las cookies únicamente si también deseas eliminar los datos de acceso de los sitios.
7. Toca en Eliminar datos.
8. Cierra Chrome y vuélvelo a abrir.

Si tienes dudas durante el proceso, consulta las instrucciones de la Central de Ayuda de Google.

1. Abre la aplicación Chrome.
2. Toca el menú de tres puntos.
3. Selecciona Eliminar datos de navegación.
4. Elige el período.
5. Accede a los tipos de datos y selecciona los archivos almacenados en caché.
6. Incluye las cookies únicamente si también necesitas eliminar los datos guardados por los sitios.
7. Confirma la eliminación y vuelve a abrir el navegador.

Si tienes dudas durante el proceso, consulta las instrucciones de la Central de Ayuda de Google.

Para borrar el historial, la caché y las cookies:

1. Abre Configuración en el dispositivo.
2. Toca en Apps.
3. Selecciona Safari.
4. Toca en Borrar historial y datos de sitios web.
5. Elige el período y confirma en Borrar historial.

Para conservar el historial y eliminar únicamente los datos de los sitios:

1. Accede a Configuración > Apps > Safari.
2. Toca en Avançado.
3. Selecciona Datos de sitios web.
4. Toca en Eliminar todos los datos y confirma.

Si tienes dudas durante el proceso, consulta las instrucciones de la Central de Ayuda de Apple.

En la mayoría de los navegadores para celular, esta opción se encuentra en el menú de Configuración, dentro de secciones como Privacidad, Privacidad y seguridad, Datos de navegación o Datos personales de navegación.

Busca la opción Borrar datos de navegación y selecciona los archivos almacenados en caché. Si el problema está relacionado con una cuenta incorrecta o una sesión que permanece activa, selecciona también las cookies y los datos de los sitios.

En Android, la ruta para borrar la caché puede variar según la marca del dispositivo y la versión del sistema. Por eso, los nombres de los menús que aparecen en tu dispositivo pueden ser diferentes de los que se muestran en los pasos siguientes:

1. Abre la Configuración del celular o la tablet.
2. Accede a Aplicaciones, Apps o Administrar aplicaciones.
3. Busca y selecciona Hotmart.
4. Toca en Almacenamiento o Almacenamiento y caché.
5. Selecciona Borrar caché.
6. Vuelve a abrir la aplicación y realiza una nueva prueba.

Utiliza primero la opción Borrar caché. La opción Borrar datos o Borrar almacenamiento puede eliminar información guardada localmente y requerir que inicies sesión nuevamente.

En iPhone o iPad, la opción para borrar únicamente la caché no siempre está disponible en la configuración de la aplicación. Por eso, si la dificultad continúa, sigue las instrucciones a continuación para actualizar los datos de la app y volver a probar el acceso:

1. Cierra la aplicación y vuélvela a abrir.
2. Reinicia el iPhone o el iPad.
3. Verifica si hay alguna actualización disponible en la App Store.
4. Si el problema continúa, elimina la aplicación de Hotmart y vuélvela a instalar.

Al eliminar una aplicación, es posible que se borren datos almacenados únicamente en ella. Por eso, antes de hacerlo, confirma que sabes qué correo electrónico utilizas para acceder a Hotmart. Apple recomienda cerrar la app, reiniciar el dispositivo, verificar si hay actualizaciones y, cuando sea necesario, eliminarla y volver a descargarla.