Si un comprador no pudo pagar una suscripción mediante boleto bancario, puedes emitir un nuevo boleto directamente desde tu cuenta de Hotmart para que regularice el pago.
En este artículo, aprenderás cómo localizar la transacción y enviar un nuevo boleto al comprador.
¿Cómo emitir un nuevo boleto?
- Accede a tu cuenta de Hotmart desde: https://app.hotmart.com.
- En el menú lateral izquierdo, haz clic en Ventas y luego selecciona Mis ventas.
- En la nueva página, haz clic en la pestaña Transacciones.
- Haz clic en Filtros, ubicado en el lado derecho de la pantalla.
- En Estatus de la Transacción, haz clic en Seleccionar todos y, luego, en Aplicar filtros.
- Localiza la transacción para la que deseas emitir un nuevo boleto. Puede tener el estado Iniciada, si el boleto aún no ha vencido, o Vencida, si el boleto ya expiró.
- Haz clic en los tres puntos de la transacción para abrir los Detalles.
- Haz clic en Acciones y selecciona Enviar nuevo boleto.
¡Listo! Se enviará un nuevo boleto al comprador para que pueda realizar el pago.
Consejo: Si lo prefieres, también puedes indicar al comprador que genere un nuevo boleto desde su propia cuenta de Hotmart. Solo tienes que compartir el artículo ¿Cómo regularizar un pago pendiente?, que explica paso a paso cómo regularizar el pago desde el área del comprador.