La Gestión Automática de Contactos (ListBoss) es una herramienta de Hotmart que te permite automatizar acciones entre los eventos de tus productos y tu proveedor de email marketing. Con ella, puedes organizar tus contactos en listas, aplicar etiquetas, mover leads entre segmentaciones y crear flujos de comunicación más alineados con el comportamiento de tus clientes.
En este artículo, entenderás cómo funciona ListBoss, qué eventos pueden utilizarse en las segmentaciones, cómo configurar una nueva regla y qué acciones pueden ejecutarse automáticamente en tu proveedor de email marketing.
¿Qué es ListBoss?
ListBoss conecta Hotmart con tu proveedor de email marketing para ejecutar acciones automáticas cada vez que ocurra un evento específico en un producto.
En la práctica, esto significa que puedes crear segmentaciones basadas en el comportamiento de tus leads y compradores. Por ejemplo:
- Agregar un comprador a una lista específica cuando una compra sea aprobada.
- Aplicar una etiqueta a contactos que abandonaron el carrito.
- Eliminar una etiqueta después de un reembolso.
- Mover contactos a otra automatización cuando una compra se finalice.
Estas acciones se realizan automáticamente, sin necesidad de exportar listas ni realizar actualizaciones manuales.
¿Cómo funciona una segmentación en ListBoss?
Cada segmentación está compuesta por tres elementos principales:
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Evento: define cuándo se activará la automatización.
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Condición (opcional): permite refinar qué contactos se incluirán en la regla.
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Acción: define qué se ejecutará en tu proveedor de email marketing.
Por ejemplo:
- Evento: Compra aprobada.
- Condición: Idioma del comprador = Español.
- Acción: Agregar lead a la lista "Compradores de habla hispana"
Cuando se produzca esta combinación, el contacto se enviará automáticamente a la lista configurada en el proveedor integrado.
❯ ¿Qué eventos puedo utilizar?
Los eventos disponibles pueden variar según el producto
y las integraciones utilizadas. Actualmente, ListBoss
permite crear segmentaciones basadas en el estado
de la compra, la evaluación del producto por parte
de tu cliente y la forma de acceso al producto.
Al configurar una segmentación, la plataforma mostrará
únicamente los eventos disponibles para configurar
ListBoss en ese contexto.
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❯ ¿Qué acciones pueden ejecutarse?
Las acciones disponibles dependen del proveedor de
email marketing integrado en tu cuenta.
En general, podrás utilizar opciones como:
- Agregar etiqueta.
- Eliminar etiqueta.
- Agregar lead.
- Mover lead.
Algunos proveedores también ofrecen acciones adicionales.
Estas opciones estarán disponibles durante la configuración
de la segmentación.
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❯ ¿Puedo crear condiciones para refinar la segmentación?
Sí. Las condiciones permiten crear reglas más específicas
para tus automatizaciones.
Dependiendo del evento seleccionado, podrás utilizar
criterios como:
- Método de pago.
- Moneda de la compra.
- Idioma del comprador.
- País del comprador.
- Número de cuotas.
Las condiciones son opcionales. Si no se define ninguna
condición, la segmentación se ejecutará para todos
los contactos que cumplan con el evento principal.
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❯ ¿Cómo administrar mis segmentaciones?
En la pantalla principal de la herramienta, puedes:
- Activar o desactivar segmentaciones.
- Editar configuraciones existentes.
- Realizar pruebas de integración.
- Eliminar segmentaciones.
-
Identificar posibles errores o incompatibilidades
de configuración.
Si alguna regla presenta inconsistencias, se marcará
para revisión antes de utilizarse.
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❯ ¿Qué proveedores de email marketing pueden integrarse?
Hotmart ofrece integración con diversos proveedores
de email marketing. La disponibilidad puede variar
con el tiempo, pero incluye plataformas ampliamente
utilizadas en el mercado.
Si aún no integraste tu proveedor con Hotmart, realiza
la integración antes de crear tus segmentaciones
en ListBoss.
Para obtener más información sobre la integración
con Hotmart Send, consulta nuestro artículo
¿Cómo funciona la integración entre ListBoss y Hotmart Send?.
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¿Cómo configurar una segmentación en ListBoss?
Antes de crear una segmentación, es necesario tener un proveedor de email marketing integrado a tu cuenta de Hotmart.
Después de eso, sigue los pasos a continuación:
Accede a tu cuenta en Hotmart a través del enlace https://app.hotmart.com.
En el menú lateral izquierdo, haz clic en Herramientas y luego en Ver todas.
Selecciona Gestión Automática de Contactos (ListBoss).
Elige el producto que deseas configurar y haz clic en Crear segmentación.
Ingresa un nombre para la segmentación y selecciona el proveedor de email marketing integrado.
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En la ventana de configuración, define las reglas de tu segmentación:
Evento: selecciona el evento que activará la regla (por ejemplo, seleccionar el evento de aprobación de compra para el envío de emails a nuevos suscriptores).
Condiciones: elige el tipo de condición para refinar qué contactos entran en la regla, si es necesario.
Acción: define qué acción deberá ejecutarse en tu proveedor de email marketing (como agregar a una lista o aplicar una etiqueta).
Revisa toda la información de tu segmentación y haz clic en Guardar segmentación.
¡Listo! Tu segmentación será creada y estará disponible en la página principal de la Gestión Automática de Contactos (ListBoss), donde podrás activar, desactivar, editar, realizar pruebas o eliminar tus reglas en cualquier momento.
Preguntas frecuentes
❯ ¿Necesito configurar condiciones para crear una segmentación?
No. Las condiciones son opcionales. Cuando no se configuran,
la segmentación se ejecutará para todos los contactos
que activen el evento seleccionado.
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❯ ¿Puedo crear varias segmentaciones para el mismo producto?
Sí. Puedes crear tantas segmentaciones como necesites
para tu estrategia de comunicación.
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❯ ¿Las acciones disponibles son las mismas para todos los proveedores?
No. Cada proveedor cuenta con sus propios recursos. Por
eso, las acciones que se muestran durante la configuración
pueden variar según la integración utilizada.
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❯ ¿Qué debo hacer si mi segmentación presenta un error?
Verifica que el proveedor siga integrado correctamente
y revisa los eventos, condiciones y acciones configurados.
Las segmentaciones con inconsistencias se identifican
dentro de la propia herramienta para facilitar su corrección.
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❯ ¿Dónde encuentro ListBoss en la plataforma?
Accede a tu cuenta de Hotmart y, en el menú lateral izquierdo,
haz clic en Herramientas > Gestión Automática de Contactos
(ListBoss). Desde esta pantalla podrás crear y administrar
todas tus segmentaciones.
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