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¿Puedo cambiar la tarjeta asociada a mi suscripción?

Todos los productos configurados como suscripciones dentro de la plataforma de Hotmart cuentan con herramientas que permiten cambiar los datos de pago. 

Si quieres cambiar la tarjeta registrada para pagar tu suscripción, haz lo siguiente:

  1. Para cambiar la tarjeta, entra al menú Mis compras https://purchase.hotmart.com/
  2. Tras iniciar sesión, verás una pantalla con todas tus compras realizadas a través de Hotmart.
  3. Haz clic en el producto de suscripción deseado.
  4. Selecciona Configurar pago en la pestaña de la derecha
  5. Accederás a la pantalla para realizar pagos, donde podrás cambiar los datos de tu tarjeta.
  6. Introduce los datos de la nueva tarjeta. 
  7. Dale a Guardar 

Atención: cada vez que lleves a cabo este procedimiento, se te cobrará un precio simbólico, que será reembolsado de inmediato. Esta cantidad es el indicador de que el cambio de tarjeta se realizó sin problemas.

También puedes cambiar la forma de pago de tu suscripción de tarjeta de crédito a OXXO (para compras en MXN) o Efecty (para compras en COP). 

Consulta a continuación cómo puedes realizar este cambio: 

Si tu moneda de pago es COP:

Puedes cambiar la forma de pago de tu suscripción de tarjeta de crédito a Efecty. Aquí tienes el paso a paso: 

  1. Accede a Mis Compras a través del link https://purchase.hotmart.com/
  2. Luego elige el producto en el que deseas cambiar la forma de pago de la suscripción;
  3. Haz clic en el Configurar Pago y luego en Cambiar método de pago;
  4. Para cambiarlo, solo tienes que seleccionar si quieres cambiar la tarjeta de crédito, o bien realizar el cargo de la suscripción con Efecty;
  5. Completa los datos requeridos y haz clic en Guardar.
  6. Se enviará una confirmación a tu email.

Si tu moneda de pago es MXN: 

Puedes cambiar la forma de pago de tu suscripción de tarjeta de crédito a OXXO. Aquí tienes el paso a paso:

  1. Accede a Mis Compras a través del link https://purchase.hotmart.com/
  2. Luego elige el producto en el que deseas cambiar la forma de pago de la suscripción;
  3. Haz clic en el Configurar Pago y luego en Cambiar método de pago;
  4. Para cambiarlo, solo tienes que seleccionar si quieres cambiar la tarjeta de crédito, o bien realizar el cargo de la suscripción con Oxxo;
  5. Completa los datos requeridos y haz clic en Guardar.
  6. Se enviará una confirmación a tu email.

¿Cómo funciona la facturación después de cambiar el método de pago? 

Para los usuarios con la recurrencia actual ya pagada, la nueva forma de pago entra en vigencia en el próximo cargo. Ya para suscriptores con la recurrencia en atraso, se realizará un aviso de cargo vía email de manera inmediata con el nuevo método de pago. 

Importante: 

  • El cambio del método de pago  (tarjeta de créditoa OXXO o a Efecty) solo se puede hacer una vez. Posteriormente, no se podrá cambiar la forma de pago de OXXO o Efecty a Tarjeta de Crédito; 
  • Cambiar el método de pago se aplica a todas las recurrencias, incluso si la última recurrencia está vencida;
  • Para que se pueda cambiar la forma de pago, el Productor(a) deberá aceptar OXXO o Efecty.
  • Para cambiar la forma de pago de tarjeta de crédito a OXXO, el monto de la recurrencia debe ser mayor a 100 MXN y menor a 10,000 MXN. 
  • Para cambiar la forma de pago de tarjeta de crédito a Efecty, el monto de la recurrencia debe ser mayor que 9 000 COP y menor que 1MM COP. 

 

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