Las transacciones en Hotmart pueden asumir diversos estatus que ayudan a los compradores, afiliados y productores a efectar el seguimiento del momento del alumno por medio del sistema.
Una suscripción puede asumir los siguientes estatus:
Iniciada: O seu aluno gerou o boleto para pagamento da primeira recorrência da assinatura, mas ele ainda não foi confirmado. Tu alumno generó el ticket de pago de la primera recurrencia de la suscripción, pero aún no ha sido confirmado.
Activa: El pago de la última recurrencia está al día y la suscripción aún dentro del período de duración.
Inactiva: El pago de la primera recurrencia no ha sido aún confirmado/aprobado.
Retrasada: Tu cliente aún no ha abonado la última recurrencia y la suscripción está en el período vigente.
Caducada: Terminó el período de la suscripción. Es posible que las recurrencias cobradas en este período hayan sido todas abonadas o tal vez haya algún retraso.
Cancelada por el Administrador: La cancelación de la suscripción fue hecha por el equipo de Soporte de Hotmart.
Obs: suscripciones con 5 pagos recurrentes consecutivos atrasados, se cancelarán automáticamente y tendrán el estatus de Cancelada por el Administrador.
Cancelada por el Cliente: La cancelación de la suscripción fue hecha por el Comprador.
Cancelada por el Vendedor: La cancelación de la suscripción la has hecho tú, el Productor o tu colaborador.
Como Productor, puedes obtener más informaciones sobre las transacciones y los compradores haciendo clic en tu historial de ventas. Para acceder a él, debes seguir el siguiente paso a paso:
1. Accede a tu cuenta en Hotmart por el link: https://app-vlc.hotmart.com/login.
2. En el menú lateral, haz clic en Ventas.
3. Haz clic en la pestaña Suscripciones.
4. Aplica los filtros deseados, localizados en la parte derecha de la página, para obtener los resultados de tu búsqueda.
Obs: las fechas consideradas por los filtros son las fechas de activación de la suscripción.