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¿Cómo recuperar clientes en la página de pago?

La cancelación – o reprobación de una compra – es una realidad en la vida de los Productores digitales. 

Los motivos son varios: personas que no tienen una cuenta bancaria, límite insuficiente en la tarjeta de crédito, clientes que no tienen tarjeta y no logran comprar, etc.. 

 

Por eso, continúa leyendo este artículo para saber cómo recuperar clientes, con las soluciones de recuperación de ventas de Hotmart. 

Recuperador Automático de Ventas

Cuando el cliente intenta comprar un producto en cuotas y por algún problema en la tarjeta de crédito, como es el caso de límite insuficiente, no puede concluir la compra. ¿Qué ocurre? 

Sin el Recuperador Automático de Ventas, esa venta se pierde. ¡Sin embargo, si lo habilitas, puedes recuperar esa venta! Y lo mejor de todo: el proceso es 100 % automatizado. 

Es decir, no será necesario configurar la solución en cada venta, pues Hotmart lo hace por ti. 

Funciona así: para evitar que la venta se pierda, nuestro sistema va a crear una nueva transacción para efectuar los cobros mensuales en formato de recurrencias.

 

¿Cómo se configura la herramienta?

Hay dos formas de hacer que el Recuperador Automático de Ventas trabaje por ti:

  1. Habilitando el Recuperador sin que tengas que hacer nada. Esto ocurre con la mayoría de los Productores y con todos los productos creados en Hotmart. 
  2. Configurándolo (y eso lleva solo algunos minutos). Después, va a funcionar automáticamente siempre que un cliente intente comprar en cuotas o si fuera identificado algún problema con el pago.

Si el Recuperador Automático de Ventas todavía no está habilitado, haz clic aquí y verifica el paso a paso para activarlo, ahora.

Importante:

  • La herramienta está disponible solamente para productos vendidos en reales (BRL), pesos mexicanos (MXN), pesos chilenos (CLP), soles (PEN) y pesos colombianos (COP), que ofrecen la opción de pago en cuotas. Es decir, no se aplica para suscripciones ni compras cuyo pago debe ser al contado;
  • Solo puedes hacer retiradas de las cuotas que el Comprador ya pagó;
  • Serás responsable de asumir los riesgos de posibles impagos, ya que el pago de las cuotas pendientes puede no ocurrir por diversos motivos;
  • Tienes libertad de definir en cuáles casos podrás aplicar la herramienta, de acuerdo con la cantidad de cuotas que la persona escoge en el momento de la compra. Y también podrás elegir reactivar la herramienta para cada nuevo precio que establezcas para tu producto;
  • Los Compradores solo podrán solicitar reembolso dentro del plazo de garantía, y en lo referente al primer pago que haya sido realizado. Es importante también adicionar esa información a tu página de ventas o página de pago.

Además, la herramienta se aplica a las siguientes formas de pago:

  • Tarjeta de crédito;
  • Tarjeta virtual Caixa (modalidad crédito);
  • PayPal;
  • Samsung Pay;
  • Google Pay;
  • Cuenta Hotmart.

¡Aprende más sobre el Recuperador Automático de Ventas!

 

Recuperador de ventas por Boleto Bancário  o PIX en cuotas

Imagina los siguientes escenarios: un cliente intenta comprar un producto y no puede pagarlo al contado o no tiene tarjeta de crédito, y por eso no logra concluir la compra.

En estos casos, tanto Productores como Compradores pierden. El Productor pierde la venta. El posible Comprador, también pierde: porque no tendrá acceso al producto que tanto quería. 

Sin embargo, habilitando el Recuperador de Ventas por Boleto Bancário  o PIX en cuotas, tendrás la oportunidad de implementar la recuperación de las ventas perdidas. 

¿Tienes idea de la cantidad de ventas que no conseguiste recuperar antes de activar el Recuperador Automático de Ventas? ¡Entonces! Para intentar recuperarlas, basta usar el Boleto Bancário o PIX en cuotas en tu estrategia.  

El Boleto Bancário en cuotas y el PIX en cuotas son alternativas para recuperar ventas de productos con pago único. Utilizando esta herramienta, tus Compradores podrán liquidar el valor de tu producto pagando por mes, por medio del Boleto Bancário o PIX.

Para ofrecer también esta opción de pago, será necesario crear una oferta para este producto, y al final ofrecer la opción de Boleto Bancário  o PIX en cuotas

Sigue estas instrucciones para habilitar el Recuperador:

  1. Accede a Hotmart;
  2. En el menú lateral izquierdo, haz clic en Productos > Soy Productor(a) y luego escoge el producto para el que deseas crear la oferta incluyendo el pago con Boleto Bancário en cuotas;
  3. En las configuraciones del producto, accede al menú Precificación y Ofertas;
  4. Al seleccionar la moneda Real, aparecerá la opción Boleto Bancário en cuotas  o PIXcomo forma de pago;
  5. Informa el valor y la cantidad máxima de cuotas;
  6. Por último, lee atentamente la caja de texto. Enseguida, confirma y guarda la oferta.

¡Aprende más sobre el Recuperador de Ventas por Boleto Bancário o PIX en cuotas! 

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