Para generar la factura del producto internacional que compraste a través de Hotmart, solo tienes que seguir los pasos a continuación:
- Accede al enlace https://consumer.hotmart.com/invoice.
- Introduce el número de transacción y la dirección de correo electrónico que utilizaste para comprar el producto. Puedes encontrar este número en el correo electrónico que recibiste con los datos de acceso al producto (empieza por dos letras y una serie de números, como HP000000000) o puedes seguir las instrucciones de este artículo.
- Haz clic en Siguiente.
- Comprueba la información de tu factura. Si lo deseas, haz clic en Editar factura para cambiar la información del nombre, documento y dirección del recibo. Una vez que hayas cambiado la información, tendrás que confirmar los cambios realizados.
- Haz clic en Descargar factura para recibir tu factura en formato PDF.
La imagen de abajo es un ejemplo de cómo se verá tu factura:
Atención: esta factura solo tiene valor para compra de productos fuera de Brasil y Colombia. Para compras realizadas en Brasil o Colombia, el Productor es responsable de emitir y enviar por correo electrónico la factura del producto adquirido por el comprador.
Si no la has recibido, ponte en contacto con el Productor.
Los datos de contacto del Productor están disponibles en la Página de Pago, en los Términos de Compra y en el correo de confirmación de compra y acceso que recibiste:
- En la Página de Pago, puedes encontrar el correo del Productor en la parte inferior de la página, bajo el botón de confirmación de la compra, haz clic en ¿Necesitas ayuda? Ponte en contacto y el correo electrónico de soporte estará disponible:
- Correo de confirmación de compra y acceso: puedes ver los detalles de la transacción, así como el correo de contacto del Productor.
Algunos vendedores emiten la factura inmediatamente después de que se aprueba la compra. Otros optan por emitirla cuando expira el periodo de garantía del producto. Para saber cuál es el procedimiento para el producto que has comprado, ponte en contacto con el vendedor.