Se por algum motivo você reconsiderou sua solicitação de reembolso ou decidiu recuperar o acesso ao produto adquirido, você possui a opção de cancelar a solicitação desde sua conta, caso o reembolso ainda não tenha sido processado.
Para cancelar a sua solicitação de reembolso, siga as instruções a seguir:
- Faça seu login em https://consumer.hotmart.com/.
- Na seção Minhas Compras, você encontrará na parte inferior da página suas Compras canceladas.
- Selecione o produto que você deseja manter e clique em Cancelar pedido de reembolso.
Após confirmar o cancelamento da solicitação, você poderá acessar seu produto novamente.
Informações importantes:
- Após cancelar a sua solicitação, o prazo de garantia da compra permanece o mesmo, uma vez que está relacionado com a data da compra.
- Para produtos nos formatos evento e ingresso, não é possível cancelar a solicitação de reembolso.
- Caso o pedido de reembolso já tenha sido processado, não será possível cancelar a solicitação.