الصفحة الرئيسية أريد إلغاء حسابيطلب استرداد الأموال

طلب استرداد الأموال

لطلب استرداد مبلغ أي عملية شراء، من الضروري أن تكون هذه الأخيرة ضمن مدّة طلب استرداد الأموال التي حددها البائع. يمكنك التحقق من هذا الموعد النهائي في معلومات المنتج، بالنقر على مشترياتي  My purchases.

هام: 

  • إذا كانت عملية الشراء عبارة عن اشتراك، أي عملية شراء ذات مدفوعات متكررة، فعند طلب استرداد المبلغ المدفوع، سيتم إلغاء الاشتراك ولن تتلقى أي رسوم مستقبلية.
  • إذا تم تنفيذ الاشتراك في إسبانيا، فإن الموعد النهائي لطلب استرداد المبلغ صالح فقط للتكرار الأول.
  • إذا تم السداد مقابل الشراء عن طريق BACS أو SEPA ، فستحتاج إلى طلب استرداد من البنك الذي تتعامل معه. هذه الحالة قابلة للتطبيق فقط في البلدان التي تقبل طريقة الدفع هذه.

طلب استرداد الأموال في مشترياتي

  1. قم بالوصول إلى الرابط https://purchase.hotmart.com/
  2. اختر المنتج الذي تريد طلب استرداد مبلغه
  3. اختر طلب استرداد الأموال 
  4. اتبع الإرشادات التي ستظهر لك.

استلام المبلغ المسترد

تحقق من الموعد النهائي وطريقة استلام المبلغ وفقًا لطريقة الدفع التي استخدمتها وقت الشراء.

 

طريقة الدفع او السداد

الموعد النهائي

طريقة الاستلام

بطاقة ائتمان

الفاتورة الحالية أو القادمة

الفاتورة الحالية أو القادمة

Pix

7 أيام عمل

حساب مصدر Pix

PayPal

من 30 إلى 60 يومًا

وفقًا للطريقة المحددة في PayPal

Boleto bancário 

قسيمة بنكية

7 أيام عمل للمشتريات المحلية

15 يوم عمل للمشتريات الدولية

الحساب المصرفي الذي تم إدخاله

Saldo Hotmart

رصيد هوت مارت

رصيد هوت مارت: 5 أيام عمل

بطاقة الائتمان: الفاتورة الحالية أو التالية

رصيد هوت مارت: رد الأموال إلى حساب هوت مارت

بطاقة الائتمان: الفاتورة الحالية أو التالية

الخصم المصرفي

7 أيام عمل

الحساب المصرفي الذي تم إدخاله

Cupón de Pago/Sencillito/Oxxo/Efecty

10 أيام عمل

الإيداع في الحساب المصرفي الذي تم إدخاله في Ebanx

Google Pay

فاتورة بطاقة الائتمان الحالية أو القادمة

فاتورة بطاقة الائتمان الحالية أو القادمة

Parcelex

8 أيام عمل

ستتصل بك شركة Parcelex لاسترداد المبلغ المدفوع

Samsung Pay

فاتورة بطاقة الائتمان الحالية أو القادمة

فاتورة بطاقة الائتمان الحالية أو القادمة

خصم بنكي المملكة المتحدة

 (BACS)

يتم إبلاغه من قبل البنك

يتم إبلاغه من قبل البنك

خصم بنكي الاتحاد الاوروبي

(SEPA)

يتم إبلاغه من قبل البنك

يتم إبلاغه من قبل البنك

Klarna

يتم إبلاغه من قبل البنك

يتم إبلاغه من قبل البنك

 

طلب استرداد الأموال من المنتِج

  1. من الممكن أيضًا طلب استرداد الأموال مباشرة من المنِتج. حيث سيقدم الطلب من خلال المنصة, أما أنت فستتلقى بريدًا إلكترونيًا لتأكيد الطلب.
  2. إذا طلبت استرداد الأموال في الوقت المحدد، ولكنك لم تتلق رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني بعد، فيرجى الاتصال بفريق الدعم لدينا وإرسال إثبات لطلبك، مثل صورة اللشاشة (Print). ويجب أن تحتوي على المعلومات التالية: المرسِل والمستلم وتاريخ الإرسال ووقته ومحتوى الرسالة بالكامل. الصور مع قصاصات الشاشة لن ​​تكون صالحة.

مقالات ذات صلة

Essa informação te ajudou?

هل تريد التحدث إلينا؟

إذا لم تساعدك مقالاتنا ، فاتصل بنا وسنرد عليك في أقرب وقت ممكن