الصفحة الرئيسية الاشتراكاتتعلم متابعة مقاييس إلغاء الاشتراك في المساق التعليمي أو الكورس

تعلم متابعة مقاييس إلغاء الاشتراك في المساق التعليمي أو الكورس

 

يمكنك التعرف على المقاييس التي تتعلق بالمساق الذي وضعته على شكل اشتراك من خلال حيز من المنصة هوت مارت نسميه إلغاء الاشتراكات. من هناك، تعثر على البيانات المهمة التي تتحدث عن إلغاء الاشتراكات لضمان إدارة أفضل لأعمالك الرقمية.

خطوة بخطوة لكي تعثر على المقاييس التي تتحدث عن إلغاء الاشتراك في المساق

ادخل إلى المنصة هوت مارت عبر الرابط https://app-vlc.hotmart.com/login

انقر على اشتراكات Subscriptions من القائمة الجانبية اليسرى واختر منها الأمر إلغاء Cancellations

______________1.png

على الطرف الأيمن من الشاشة، تظهر شاشة تحتوي على العديد من المقاييس التي تتحدث عن إلغاء الاشتراكات على الكورس او المساق الذي جرى الاشتراك فيه.

عندها يقوم المدرب بتقسيم هذه المعلومات في الشاشة الجديدة على حسب ما يعتبر الأكثر أهمية وفائدة له وبما ينسجم مع أعماله التجارية، وليقوم بذلك يجب عليه استخدام خيار الفلاتر Filters

______________3.png

______________2.png

عن طريق الفلاتر يمكنك التعرف على :

  • الفترة الزمنية للاشتراك: فترة الثلاثين يوماً الأخيرة يتم اختيارها تلقائياً، لكن يمكنك اختيار تاريخ آخر
  • مساق الاشتراك أو كورس الاشتراك
  • باقات الاشتراك
  • العروض على الاشتراكات

يمكن للمدربين واصحاب الدورات التعليمية أن يختاروا أكثر من خيار في كل حقل من حقول الفلاتر في الوقت ذاته.

______________4.png

يمكن للمدرب مثلاً أن يتعرف على البيانات في أكثر من عرض من العروض في آن معاً.

ماذا يمكن الاطلاع عليه في هذا القسم؟

إذا كنت تتابع المراحل هنا خطوة بخطوة، بالتأكيد قد رأيت أن هذه الشاشة مليئة بالبيانات. سوف نتعرف أكثر على ما تقدمه:

 

  • معلومات عامة عن إلغاء الاشتراكات Cancellations : من خلال هذا المقياس يمكنك التعرف على عدد الاشتراكات التي تم إلغاؤها خلال فترة محددة من الزمن. 
  • معدل الإلغاء Cancellation Rate : من خلاله يمكنك تحليل أعداد الاشتراكات التي تم إلغاؤها خلال فترة محددة من الزمن، مقسمة على العدد الكلي الإجمالي من الاشتراكات الفاعلة الجارية (بما فيها المدفوعة كما يجب وكذلك التي تعاني من تأخر في الدفع)
  • رسم بياني يتضمن تطور معدل الإلغاء أو Graph of the evolution of the number of cancellations: يتضمن مقارنة لنتائج معدل الإلغاء ضمن فترة محددة من الزمن. في المحور X تعثر على الفترة الزمنية بالأيام أو بالأشهر، وفي المحور Y تعثر على قيمة المعدل.
  • رسم بياني لمنشأ عمليات الإلغاء Graph of cancellation origins : يتضمن مقارنة بين إجمالي عمليات الإلغاء خلال الفترة المحددة من الزمن وكذلك منشأ كل اشتراك من الاشتراكات. الخيارات هي: ملغاة بواسطة الزبون، ملغاة بواسطة المدير وكذلك ملغاة بواسطة البائع.
  • جدول يتضمن لمحة عامة عن عمليات الإلغاء Cancellation overview table : وهو جدول يتضمن البيانات العامة لكل اشتراك من الاشتراك وتتحدث عن الأيام التي تتضمنها الفترة الزمنية التي تم اختيارها عبر الفلاتر.
  • متوسط دورة حياة المتدرب أو LT Average : وهو مقياس يشير إلى الزمن الذي بقي خلاله الزبون في أحد الاشتراكات الفعالة. من خلال هذا المقياس يمكنك مشاهدة الزمن الوسطي (مقدراً بالأشهر) الذي بقي فيه المشترك قبل الإلغاء.
  • متوسط الدفعات الدورية المدفوعة أو Average of Recurring Payments : ويشمل متوسط عمليات الاقتطاع التي تم جمعها من المشتركين قبل أن يقوموا بإلغاء اشتراكاتهم.
  • رسم بياني يتحدث عن متوسط دورة حياة المشترك Chart of average LTV : هو مقياس في البزنس يتحدث عن تقديري العائد الصافي المتولد من دورة حياة كل مشترك من المشتركين مع الكورس أو المساق. يُظهر الرسم البياني القيمة الصافية الوسطية المتحققة من المشتركين أثناء الوقت الزمني الذي كانت خلاله الاشتراكات في وضع التفعيل. يتم تمثيل هذه القيم لقاء كل عملة من العملات وهذه العمليات حالياً تمثل العملات التي يمكن من خلالها سحب العمولات: الريال البرازيلي، الدولار والجنيه الاسترليني.
  • جدول بالاشتراكات الملغاة أو Table of canceled subscriptions : يمكن مشاهدة تفاصيل كل اشتراك من الاشتراكات الملغاة ضمن الفترة الزمنية المحددة.

 

بالنقر على الزر تخصيص Customize في الطرف العلوي الأيمن من الجدول، يمكنك إضافة المعلومات الأخرى مثل طرق الدفع التي استخدمها المشترك أثناء الشراء، الكورس وكذلك باقة الاشتراك التي استخدمها المشترك وكذلك رقم هاتفه (في حال كان قد قدم هذه المعلومة أثناء الشراء).

القسم "افهم هذه الشاشة" أو "Understand this screen"

هناك الكثير من المعلومات التي تقدمها هذه الشاشة، صحيح؟ لمساعدة المدربين على اختيار الأوصاف في كل عنصر من العناصر والحسابات الكامنة وراء كل مقياس من المقاييس، يكفي أن ينقروا على الزر افهم هذه الشاشة أو Understand this screen 

______________5.png

من الجدير بالذكر أن البيانات المعروضة هنا في هذه الشاشة قد تم جمعها اعتباراً من نيسان - أبريل عام 2020 ويتم تحديثها خلال فترات زمنية تبلغ تقريباً 30 دقيقة.

في حال كنت بحاجة إلى المساعدة في ذلك، نقترح عليك الاتصال بفريق الدعم التابع لنا بالنقر هنا وترسل طلباً تحت عنوان: "مقاييس إلغاء الاشتراكات في المنصة هوت مارت" وسيكون فريقنا مستعداً لمساعدتك.

Essa informação te ajudou?

هل تريد التحدث إلينا؟

إذا لم تساعدك مقالاتنا ، فاتصل بنا وسنرد عليك في أقرب وقت ممكن